Las nuevas tecnologías nos empujan al límite de nuestro conocimiento.

Se necesita, sin duda, la ayuda de personas calificadas y familiarizadas con las nuevas tendencias tecnológicas. Las consultoras especializadas en estos procesos son esenciales, ya que traen y refuerzan el conocimiento que impulsa a las organizaciones hacia la innovación. El ecommerce no escapa de esto. 

En muchas ocasiones, al contratar una consultora se asigna como enlace principal a un recurso interno que, aunque conoce la plataforma, no siempre cuenta con la preparación necesaria para gestionar la complejidad que implica integrar nuevas formas de hacer, conocimeinto  y recomendaciones. Esto provoca una desconexión entre la experiencia externa y la ejecución interna, lo que puede derivar en resultados por debajo de lo esperado.

La realidad nos plantea desafíos constantes, y de nada sirve tener experiencia o conocimiento si este no se transmite de forma efectiva.

Para acelerar el proceso y convertir la experiencia en resultados, implementamos tres estrategias clave:

1. Hito Board: Diseñamos un tablero que permite a los gerentes visualizar resultados casi en tiempo real, con días definidos. En él se reflejan indicadores predictivos que marcan el camino hacia nuestros objetivos. Por ejemplo, si queremos aumentar las ventas y sabemos que la debilidad está en la calidad de las publicaciones, el indicador predictivo será corregir un número específico de publicaciones por semana.
2. Reuniones de seguimiento: Realizamos encuentros mensuales para revisar avances y desviaciones, identificando oportunidades de mejora y ajustando la estrategia según sea necesario.
3. Reuniones de compromiso: En estas sesiones, planteamos objetivos predictivos claros que refuercen el compromiso y la responsabilidad del equipo. Los resultados de estos compromisos se reflejan en el Hito Board, al cual los gerentes acceden con mayor frecuencia, permitiendo una supervisión más dinámica y efectiva.

El verdadero indicador del éxito es cuando la gestión se vuelve tan fluida que el gerente deja de revisar mensajes constantemente, confiando en que la comunicación y la ejecución están funcionando de manera óptima.

Si eres gerente, antes de cuestionar los resultados de un consultor, revisa estos puntos. Esta metodología ha transformado significativamente nuestros resultados y fortalecido la relación con nuestros clientes.

Dario Conti ®